Impressum

Rechtliche Hinweise

1. Anbieterbezogene Angaben

Der unter elmbra.com betriebene Online-Shop tritt unter der Marke elmbra auf und richtet sein Möbelangebot insbesondere an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland. Angeboten werden insbesondere Tische, Sitz- und Polstermöbel, Aufbewahrungs- und Flurmöbel sowie Kindermöbel.

Für die geschäftliche Kommunikation stehen folgende Anbieterangaben zur Verfügung:

Diese Angaben dienen der eindeutigen Zuordnung von Kundenanfragen, Bestellungen, Lieferfällen, Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Vorgängen im Zusammenhang mit dem Möbelverkauf.

2. Technische Shop-Plattform und Vertragsbeziehung

Der Online-Shop wird technisch über Shopify bereitgestellt. Shopify stellt die für den Betrieb des Shops erforderliche technische Infrastruktur zur Verfügung. Allein durch die technische Bereitstellung der Plattform wird Shopify nicht zum Verkäufer der über elmbra angebotenen Möbel.

Bestellungen über den Shop betreffen das Verhältnis zwischen dem bestellenden Kunden und elmbra. Produktangaben, Preise, Versandinformationen, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenservice sowie die Bearbeitung von Rückgaben und Mängelfällen werden dem jeweiligen Bestellvorgang zugeordnet.

3. Produktinformationen und Möbelangaben

Für die Bestellung sind die Produktinformationen maßgeblich, die unmittelbar vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt werden. Dazu können insbesondere Maße, Materialien, Ausführung, Farbe, Bestandteile, Montageart und sonstige wesentliche Merkmale des jeweiligen Möbelstücks gehören.

Produktabbildungen dienen der Darstellung des angebotenen Artikels. Maßgeblich bleiben die ausdrücklich angegebenen Eigenschaften und Spezifikationen. Bei großen Möbeln sollte vor der Bestellung geprüft werden, ob die angegebenen Maße mit dem vorgesehenen Aufstellort und den vorhandenen Zugangswegen vereinbar sind.

Bei Möbeln zur Selbstmontage sind die mitgelieferten Montage- und Sicherheitshinweise zu beachten. Bei Kindermöbeln gilt dies insbesondere für Befestigungs-, Aufbau- und Sicherheitshinweise. Erkennbare sicherheitsrelevante Schäden sollten vor einer weiteren Montage oder Nutzung geklärt werden.

4. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle für den deutschen Markt angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten werden durch elmbra keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 133,99 € ist die Standardlieferung versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 133,99 € beträgt die Versandgebühr 13,99 €.

Der für die konkrete Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Der Kunde hat vor dem Absenden der Bestellung die Möglichkeit, die wesentlichen Bestellangaben zu prüfen und erforderliche Korrekturen vorzunehmen.

5. Versand und Zustellung

Die Bearbeitung einer versandfähigen Bestellung dauert üblicherweise 1–3 Werktage. Die anschließende Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 8–13 Werktagen.

Für die Beförderung können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die Auswahl des Frachtführers kann sich nach Größe, Gewicht, Verpackungsart, Zielanschrift und der für das jeweilige Möbelstück geeigneten Versandform richten.

Bei großen oder sperrigen Möbeln kann für die ordnungsgemäße Zustellung eine Abstimmung über die vom Kunden angegebene Telefonnummer erforderlich sein. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift sowie erforderliche Kontaktdaten anzugeben.

Soweit ein Versandstatus oder eine Sendungsnummer vom eingesetzten Frachtführer bereitgestellt wird, können diese Angaben zur Nachverfolgung des Transportverlaufs verwendet werden.

6. Übergabe und Transportschäden

Bei Verbraucherkäufen verbleibt das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten bei elmbra.

Eine sofortige vollständige Untersuchung oder das vollständige Auspacken der Möbel bei Übergabe ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung berechtigter Mängelrechte. Sichtbare Verpackungs- oder Transportschäden sollten jedoch nach Möglichkeit dokumentiert und zeitnah mitgeteilt werden, damit der konkrete Transportvorgang nachvollzogen werden kann.

Bei erheblich sichtbar beschädigter Lieferung kann die Annahme verweigert werden. Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt jedoch keine eindeutige Erklärung, wenn der Kunde den Kaufvertrag unabhängig vom Transportschaden widerrufen möchte.

7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Für standardmäßig rückgabefähige Waren besteht eine auf insgesamt 30 Tage verlängerte Rückgabemöglichkeit ab dem jeweils maßgeblichen Erhalt der Ware. Die Rückgabe muss eindeutig erklärt werden.

Bei großen oder nicht paketfähigen Möbeln sollte vor dem Rücktransport Kontakt mit elmbra aufgenommen werden, damit eine geeignete Rücksendung oder Abholung organisiert werden kann. Die unmittelbaren Kosten der vereinbarten Standard-Rücksendung trägt elmbra.

Individuell angefertigte Möbel, die aufgrund konkreter Kundenvorgaben nicht vorgefertigt sind oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, können von einer Rückgabe ohne besonderen Grund ausgeschlossen sein. Rechte wegen eines Mangels oder einer von der Bestellung abweichenden Herstellung bleiben davon unberührt.

Nach Freigabe einer Erstattung ist die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–6 Werktagen sichtbar. Die tatsächliche Anzeige kann von der Bearbeitungszeit des verwendeten Zahlungsdienstleisters oder der Bank abhängen.

8. Kundenkommunikation und erforderliche Angaben

Für eine sachgerechte Bearbeitung von Anfragen sollten nur die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen übermittelt werden. Bei bestellbezogenen Anfragen sind insbesondere Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine kurze Beschreibung des Anliegens hilfreich.

Bei Schäden oder fehlenden Teilen können geeignete Fotos oder Videos zur Prüfung angefordert werden. Das Fehlen solcher Aufnahmen allein führt nicht zum Verlust berechtigter Ansprüche.

Passwörter sowie vollständige Karten- oder Kontodaten sollen weder per E-Mail noch telefonisch übermittelt werden. Zahlungsbezogene Informationen werden nur im für die konkrete Zahlung oder Erstattung erforderlichen Umfang verarbeitet.

9. Inhalte und sachliche Verantwortungsgrenzen

Die im Shop bereitgestellten Angaben werden für den Verkauf der angebotenen Möbel verwendet. Änderungen von Produktinformationen gelten nur für zukünftige Bestellvorgänge, soweit bei einer bereits abgeschlossenen Bestellung keine wirksame individuelle Vereinbarung getroffen wird.

Technische Störungen, fehlerhafte Datenübermittlungen oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit einzelner Shop-Funktionen können die Nutzung der Website beeinträchtigen. Daraus folgt kein pauschaler Ausschluss gesetzlicher Rechte. Bestehende Verpflichtungen aus bereits geschlossenen Verträgen bleiben unberührt, soweit ihre Erfüllung weiterhin möglich ist.

Für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die ausschließlich durch unzutreffende oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden und von elmbra nicht zu vertreten sind, besteht keine weitergehende Verantwortlichkeit. Soweit elmbra selbst eine Pflichtverletzung zu vertreten hat, bleiben die daraus folgenden Rechte des Kunden bestehen.

10. Streitfälle und Kommunikation

Bei Meinungsverschiedenheiten über eine Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder einen Mangel kann sich der Kunde zunächst unmittelbar an elmbra wenden. Der konkrete Sachverhalt wird anhand der verfügbaren Bestell-, Versand- und Kommunikationsdaten geprüft.

Die Möglichkeit, gesetzlich zuständige Verbraucherstellen, Aufsichtsstellen oder Gerichte anzurufen, wird durch die direkte Kontaktaufnahme mit elmbra nicht eingeschränkt. Ein ausschließlicher ausländischer Gerichtsstand wird Verbrauchern in Deutschland nicht auferlegt.

11. Kontakt

E-Mail: directsupportkilo@elmbra.com

Telefon: +1 341 202 5144

Anschrift: 13107 Hadley Street, Whittier, Kalifornien 90601, Vereinigte Staaten von Amerika