AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln über elmbra.com durch Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland. Das Sortiment umfasst insbesondere Tische, Sitz- und Polstermöbel, Aufbewahrungs- und Flurmöbel sowie Kindermöbel.

Vertragspartner ist:

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Vertragsschluss und Bestellprüfung

Die Produktdarstellung im Online-Shop ist kein verbindliches Vertragsangebot. Der Kunde wählt die Waren aus und kann Artikel, Ausführung, Menge, Lieferanschrift und Zahlungsangaben bis zum Absenden der Bestellung prüfen und korrigieren.

Mit Betätigung einer eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche, insbesondere „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertig eindeutigen Formulierung, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Eine automatisierte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang, sofern sie nicht ausdrücklich die Vertragsannahme erklärt. Der Vertrag kommt zustande, wenn elmbra die Bestellung ausdrücklich annimmt oder den Versand bestätigt.

Vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Produkteigenschaften, der Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern, Versandkosten, verfügbare Zahlungsmittel und etwaige Lieferbeschränkungen angezeigt.

Der Kunde muss vollständige und zutreffende Bestell-, Kontakt- und Lieferdaten angeben. elmbra darf eine Bestellung vor Vertragsschluss auf offensichtliche Eingabefehler, fehlende Zahlungsautorisierung oder tatsächliche Nichtverfügbarkeit prüfen und aus sachlichem Grund ablehnen.

3. Produkteigenschaften und Maße

Maßgeblich sind die unmittelbar vor Bestellung ausgewiesenen Eigenschaften, Maße, Materialien, Ausführungen und Bestandteile. Produktbilder dienen der Veranschaulichung und ersetzen keine ausdrücklich angegebenen Spezifikationen.

Bei großen Möbeln sollte der Kunde vor Bestellung prüfen, ob Produktmaße, Aufstellort und Zugangswege miteinander vereinbar sind. Entspricht die Ware den vereinbarten Maßen, begründet ein ungeeigneter Aufstell- oder Zugangsbereich allein keinen Produktmangel.

Fehlende Teile, fehlerhafte Montageanleitungen oder sonstige vertragswidrige Abweichungen werden nach den gesetzlichen Mängelrechten behandelt.

4. Preise, Versandkosten und Zahlung

Alle für den deutschen Markt angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten werden durch elmbra keine zusätzlichen Kosten erhoben.

Bei einem Bestellwert ab 133,99 € ist die Standardlieferung versandkostenfrei. Unter 133,99 € beträgt die Standardversandgebühr 13,99 €.

Der Kunde entrichtet den Gesamtpreis entsprechend der im Checkout gewählten Zahlungsart. Die akzeptierten Zahlungsmittel werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. Kommt eine notwendige Zahlungsautorisierung nicht zustande, besteht vor Vertragsannahme keine Pflicht zum Vertragsschluss.

5. Versand, Lieferung und Gefahrübergang

Die Versandbearbeitung beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. Die anschließende Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 8–13 Werktagen. Als Frachtführer können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferanschrift. Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe an den Kunden oder einen von ihm benannten empfangsberechtigten Dritten über.

Kann eine Lieferzeit nicht eingehalten werden, informiert elmbra über die Verzögerung und den weiteren Ablauf. Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben bestehen. Wird eine geschuldete Ware nach Vertragsschluss endgültig nicht mehr lieferbar und ist die Leistung unmöglich, werden hierfür bereits erhaltene Zahlungen zurückerstattet.

6. Große Möbel, Zustellung und Transportschäden

Bei sperrigen Möbeln können die für die Zustellung erforderlichen Kontaktdaten an den eingesetzten Frachtführer übermittelt werden. Der Kunde muss eine vereinbarte Zustellung in zumutbarer Weise ermöglichen.

Eine sofortige vollständige Untersuchung der Ware bei Übergabe ist nicht Voraussetzung für Mängelrechte. Sichtbare Transport- oder Verpackungsschäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und zeitnah mitgeteilt werden. Unterbleibt dies, gehen gesetzliche Rechte nicht verloren.

Eine bloße Annahmeverweigerung gegenüber dem Frachtführer ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.

7. Montage und Kindermöbel

Ist ein Möbelstück laut Produktbeschreibung zur Selbstmontage bestimmt, erfolgt die Montage anhand der mitgelieferten Anleitung. Schäden, die ausschließlich auf einer hiervon abweichenden unsachgemäßen Montage des Kunden beruhen, sind kein von elmbra verursachter Produktmangel.

Beruht ein Montageproblem auf einer fehlerhaften Anleitung, fehlenden Teilen oder einem sonst von elmbra zu vertretenden Umstand, bleiben die gesetzlichen Mängelrechte bestehen.

Bei Kindermöbeln sind mitgelieferte Montage-, Befestigungs- und Sicherheitshinweise zu beachten. Bei einem sicherheitsrelevanten Mangel sollte die Nutzung bis zur Klärung eingestellt werden.

8. Standardware und individuell angefertigte Möbel

Serienmäßig angebotene Möbel werden nach den im Shop auswählbaren Standardmerkmalen geschuldet. Ein Artikel wird nicht allein dadurch zu individuell angefertigter Ware, dass er erst nach Bestellung bereitgestellt wird.

Wird ein Möbelstück nicht vorgefertigt und seine Herstellung maßgeblich durch individuelle Vorgaben des Kunden bestimmt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten, sind diese Vorgaben verbindlicher Vertragsinhalt. Änderungen nach Vertragsschluss bedürfen einer Vereinbarung beider Parteien.

Für tatsächlich individuell angefertigte Waren kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Mängelrechte wegen fehlerhafter Herstellung, falscher Maße oder sonstiger Abweichungen von der Vereinbarung bleiben unberührt.

9. Widerruf und 30-tägige Rückgabemöglichkeit

Verbraucher können Fernabsatzverträge innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für rückgabefähige Standardwaren wird die Ausübungsfrist auf insgesamt 30 Tage ab dem maßgeblichen Warenerhalt verlängert. Bei getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teils.

Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen. Für online geschlossene Verträge steht zusätzlich die erforderliche elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Die unmittelbaren Kosten der vereinbarten Standard-Rücksendung trägt elmbra. Bei sperrigen Möbeln wird ein geeigneter Rücktransport oder eine Abholung organisiert. Für wirksam vom Widerruf ausgenommene individuell angefertigte Waren gilt die 30-tägige Rückgabemöglichkeit nicht.

Nach wirksamem Widerruf werden die geschuldeten Beträge innerhalb der maßgeblichen Frist zurückgezahlt. elmbra darf die Rückzahlung bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum geeigneten Rücksendenachweis zurückhalten, soweit keine Abholung angeboten wurde. Nach Freigabe der Erstattung ist die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–6 Werktagen sichtbar.

10. Mängelrechte und Nacherfüllung

Für neue Möbel gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Ware muss bei Gefahrübergang den vereinbarten Eigenschaften, den berechtigten objektiven Erwartungen und gegebenenfalls den Montageanforderungen entsprechen.

Bei einem berechtigten Mangel kann der Kunde grundsätzlich Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Eine gewählte Art kann abgelehnt werden, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchführbar ist und die andere Art ohne erhebliche Nachteile möglich bleibt. Erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten der Nacherfüllung trägt elmbra.

Zeigt sich ein vertragswidriger Zustand innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird grundsätzlich vermutet, dass seine Ursache bereits bei Gefahrübergang vorlag, soweit dies mit Art der Ware und des Mangels vereinbar ist. Mängelansprüche für neue Waren verjähren grundsätzlich nach zwei Jahren ab Ablieferung.

Fotos oder Videos können zur Prüfung angefordert werden. Das Fehlen solcher Aufnahmen allein beseitigt berechtigte Mängelrechte nicht.

11. Vertragsänderung, Leistungsstörungen und Haftung

Ein geschlossener Vertrag wird nicht allein durch nachträglich geänderte interne Bedingungen verändert. Änderungen des konkreten Leistungsinhalts bedürfen einer wirksamen Vereinbarung oder gesetzlichen Grundlage.

Bei vorübergehenden, von elmbra nicht beherrschbaren Leistungshindernissen wird der Kunde über wesentliche Auswirkungen informiert. Gesetzliche Ansprüche wegen Verzugs, Unmöglichkeit, Rücktritt oder Schadensersatz werden dadurch nicht pauschal ausgeschlossen.

elmbra haftet nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende Produkthaftung wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für Verträge mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzrechte werden nicht eingeschränkt.

Bei Meinungsverschiedenheiten kann sich der Kunde unmittelbar an elmbra wenden. Das Recht, zuständige Verbraucherstellen einzuschalten oder Ansprüche vor dem gesetzlich zuständigen Gericht geltend zu machen, bleibt unberührt. Ein ausschließlicher ausländischer Gerichtsstand wird Verbrauchern nicht auferlegt.

13. Kontakt

E-Mail: directsupportkilo@elmbra.com

Telefon: +1 341 202 5144

Anschrift: 13107 Hadley Street, Whittier, Kalifornien 90601, Vereinigte Staaten von Amerika